Nous recrutons un Conseiller services pour le site de MAN COMMANDEUR, à Compiègne
Vos missions seront notamment les suivantes :
- Prise en charge personnelle des essais des véhicules après les travaux et avant la livraison aux clients - Réception active
- Gestion du planning des rendez-vous en atelier
- Gère et s’assure de la qualité des livraisons aux clients (restitution active)
- Gérer les OR et distribuer le travail aux chefs d’équipe
- Gestion des livraisons des VN auprès des clients
- Respect des règles commerciales notamment accueil du client, gestion de l’OR, solvabilité, relations avec le client sur l’évolution des travaux et contrôle; suivi des commandes pièces pour l’atelier
- Participe au développement de la qualité de service
- Assure la réception des VN et VO
- Mise à jour des notes techniques et des SI rouges
- Participation au traitement des garanties / goodwill
- Gestion optimum économiquement des réparations à la fois pour le client et l’atelier
Profil recherché :
- Véritable esprit service client
- Esprit commerçant
- Bonnes connaissances techniques
- Animation d’équipe
- Organisation
- Capacités relationnelles
- Maîtrise des systèmes informatiques internes
Vous participerez également aux formations dispensées par nos formateurs techniques dans le 2ème plus grand centre de formation d’Europe. Nous encouragerons aussi l’évolution professionnelle et la mobilité.
Profitez des nombreux avantages : Tickets restaurants (8€), RTT, prime d’ancienneté, prime variable sur objectifs, comité d’entreprise.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap et nous sommes persuadés que la diversité, quelle qu'elle soit est un réel atout pour le développement de nos collaborateurs et de l’entreprise.
