La direction Services Clients et spécifiquement le Département Technique recrute en CDI pour rejoindre l'équipe de Support Technique, un Délégué Support Technique qui sera localisé au siège de MAN à Evry (91).
Votre mission :
· Assurer l’assistance technique auprès des réparateurs agréés MAN via l’outil de ticketing existant
· Jouer un rôle majeur dans la remontée d'informations sur les incidents vers Munich
· Contribuer, par ses actions, à l'amélioration de la qualité des véhicules et au contrôle des coûts de garantie
· Assurer le lien avec MAN en Allemagne pour le remplacement d’organes/informations techniques/suivi technique
· Se déplacer de manière ponctuelle en atelier dans le cadre d’expertise, inspection technique ou diagnostic
· Aider au diagnostic avec le support des outils informatiques MAN Cats, ODIS
Cette liste prend en compte les principales tâches, elle n’est pas exhaustive
Profil recherché :
- Connaissances techniques des véhicules industriels / automobiles
- Connaissance de la lecture des schémas normalisés (Electrique, Pneumatique et Hydraulique)
- Esprit d’analyse technique
- Capacités à transmettre / Persuasif
- Aisance relationnelle
- Maîtrise des outils informatiques Pack office,
- Anglais, l’allemand serait un plus
